苏报集团联手民生银行“客户化厅堂直通车”开进新区支行

拥有贵重物什，总想找个最稳妥的藏宝地。由专业人员24小时负责轮班值守；采用高科技智能设备，不携带钥匙和卡片任何人无法开启；消防安全都比家更上一层楼，且随时需要，立即可取……已服务苏城市民十多年的民生银行新区支行的保管箱业务近来广受关注。本期苏报集团联手民生银行的“客户化直通车”开进这里，感受普通市民就能享受到的绝对私密、高度安全的银行保管。

贵重物品觅得“藏身地”

保管箱租用率逐年提升

“年纪大了，记性相对就差了，贵重物品东塞西藏，经常藏着藏着就不见了。”今天（5月7日）下午，王女士来到民生银行新区支行，将上周才刚过户好的房产证小心翼翼装进保管箱里，这个小箱子里还有金条、翡翠等她的贵重私人首饰。“说是租用，实际没出过一分钱。”她介绍说，作为银行30万元资金持有量的贵宾客户，她已享受这道很棒的“免费午餐”5年多了。

紧跟着王女士，记者也体验了一回神秘的保管箱操作。民生银行新区支行特辟了一块场地，拉开大门，分别有两小间，进入其中，需要刷卡，随后又进入一个3平方米左右的小隔间，很像欧美大片中深藏不露、层层关卡的密码箱放置地。刷卡、输入密码，全部准确无误后，系统会自动在后台搜索保管箱，完成后，箱子自动展现在眼前，再用钥匙打开即可。

“王女士使用的是小箱子，厚度为6公分，还有更大的，厚度加一倍。”民生银行新区支行副行长王卫华说，最为特色的是，民生银行的这项业务为全自助，无需借助任何银行工作人员，市民持有钥匙和插卡就可操作，万一碰上心急火燎的情况，让银行保安帮忙开下网点大门即可。达成租用协议后，银行就将两份钥匙和插卡悉数交给客户，一旦丢失，得从上海特邀工程师帮助解锁，银行不留备份，私密性非常高。

作为民生银行苏州市区唯一拥有此项业务的网点，也见证着市民对私有物品保管关注度的提升。“这两年的租用率陡增。”王卫华告诉记者，2007年，新区支行刚开时，开设出这项业务，那时候租用者寥寥，随着经济社会的发展，百姓家中的贵重私有物品渐增，更安全可靠的保管箱便引发关注。“除非离开苏州，一般租用了就很少有人退的。”他说，市民们普遍觉得，将宝贝藏身这里，更安全更私密。

设现金示范区、改装贵宾室

网点服务“从里到外”惹人赞

保管箱业务特色之外，新区支行的人性化服务也很有看头。

位于狮山路上的这家网点，周边老小区林立，老年客户占了六七成。“很多时候，他们也未必要办什么业务，就想找人说说话，聊聊天。”厅堂主管陈慧芳说，通常理财经理和他们一聊上就得个把小时。拒绝高利诱惑、 远离非法集资；警惕诈骗陷阱、保护财产安全；关注账户使用安全、增强风险防范意识……从客户的年龄层特点 ，网点又开辟“公众教育服务区”，提醒大家紧绷防范金融风险的弦。

若遇上手中有残损人民币或极小面额硬币等“有钱却难花”的情况，到新区支行一下就解决。作为民生银行各网点中的现金服务示范区，这里设置现金绿色窗口，可快速办理大额预约、人民币残损券兑换、小额零钱预约等。“曾经有一位苏城老人拿了一麻袋的硬币来，我们预留了他的联系方式，办好再通知他来取，老人称赞服务超赞。”陈慧芳说，虽然如今移动支付成为主流，但总会遇上尴尬时候，这时候网点就发挥了巨大作用。

紧贴着服务大厅，还藏有宽敞开阔的贵宾室，100多平方米的活动区被布置得古朴别致。“有时请市民们走进来，学技艺、听讲座、解行情；有时也请他们走出去，到户外感受大自然的清新氛围。”王卫华说，作为客户数在苏靠前的网点，服务人群广泛，很多市民会预约来此听养生讲座，学插花技艺，度亲子时光，每月都不定期举办两场特色活动，频频惹来市民们点赞。