一年一度的消费者权益保护日即将到来，为贯彻落实银保监会《2023年全国银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动》的相关要求，切实做好消费者权益保护工作，同方全球人寿广东分公司正式启动2023年“3•15”消费者权益教育宣传周活动。宣传周期间，同方全球人寿广东分公司将消费者关心的热点问题，推出315以案说险专题，用案例生动形象的讲解消保知识，切实保护消费者权益。本期主题为：保险长守护，退保需谨慎。

案例详情：

客户G女士，2018年为自己投保同方全球「康健一生」（智尊保）终身重大疾病保险，同方全球「康健一生」终身重大疾病保险，同方全球「守御一生」医疗保险，重疾保险金额合计70万，医疗险保额100万。投保后，因母亲强烈反对，认为购买保险晦气，强烈要求其退保，经过服务人员的多日沟通，向其详细介绍保单具备的疾病保障功能和住院报销功能，建议其保留保险保障，以应对将来未知的风险。经过慎重考虑，G女士最后决定保留「康健一生」（智尊保）终身重大疾病保险，办理了「康健一生」终身重大疾病保险和「守御一生」医疗保险的退保手续。2019年6月，G女士在参加公司的年度体检时候，B超发现甲状腺有低回声光团，经中山大学肿瘤医院复诊并手术后确诊为甲状腺乳头状癌。G女士在出院后向我司申请理赔，我司正常赔付「康健一生」（智尊保）终身重大疾病保险30万保额，并豁免其后续所需缴纳的保费合计13万元。获得理赔后G女士和其母亲一方面庆幸保留了一份保险，一方面又后悔退了40万保额的重疾险和100万保额的医疗费用保险。

消费者风险提示：

重疾保险是长期的保障险种，为客户提供长达数年、数十年以致终身的疾病保障，中途退保不仅可能会有损失，面对风险的时候更无法有好的方法应对。而当年龄变化以致身体情况发生变化的时候，可能无法通过核保而失去保险保障。

投保需谨慎，退保更需谨慎。

理赔服务提示：

一经发生保险事故，您可以向销售人员告知相关情况，或者拨打同方全球人寿服务热线956095进行报案，亦可通过同方全球人寿微信公众号或全球e家APP线上自助报案。

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