为深入践行“客户为根，服务为本”的理念，切实强化全员消费者权益保护意识，持续提升网络运维服务质量，3月15日晚，忻州分公司维护业务部精心组织各专业主管及关键岗位员工集中收看央视“3·15”晚会。

通过集中观看学习，全体人员进一步增强了责任意识与服务意识，深刻认识到网络维护工作对保障客户权益的重要意义。大家纷纷表示，将以晚会曝光问题为警示，认真对照反思、补齐短板，为持续优化运维流程、强化隐患排查、提升服务质效奠定坚实基础。

下一步，忻州分公司维护业务部将以此次“3·15”服务保障工作为契机，持续秉持“客户为根，服务为本”的理念，传承“精诚协作、保障有力”的工作作风，进一步压实运维责任，细化工作举措，加强网络隐患排查整治，优化故障处置流程，提升应急响应能力，持续强化网络运行稳定性和服务可靠性，切实将消费者权益保护融入网络维护每一个环节，全力以赴做好网络运维与客户服务保障工作，为公司高质量发展提供坚实的网络支撑，为广大用户营造安全、顺畅、放心的用网环境。

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