为落实省分公司商客精品服务工作部署，全面整改当前酒店、商铺场景装维交付突出问题，持续提升商客客户服务感知，7月14日，市公司维护业务部组织家客主管开展 “夯实商客业务装维服务能力”专项培训，面向各区县装维管控、一线交付人员梳理现存短板、明确标准化施工规范、部署长效提升举措。

培训总结全市商客精品交付五大突出问题：酒店商铺布线杂乱、未落实“横平竖直”规范；设备标签粘贴缺失；光猫架、固定卡扣等施工辅料配齐率不足；未上报沿街商铺资料，上报率偏低，全市沿街商铺质检合格率仅 80.31%。

会议传达省公司两项核心工作要求：一是强化精品服务意识，通过晨会、实操认证规范六类线缆布放标准，严格落实测速、设备调试、服务卡粘贴等全套交付动作；二是加快商客试点落地，推动交付人员专职化，完善省市县三级联动支撑，实现商客场景全覆盖穿测，总结复制试点标准化经验。

下一步，维护业务部将组织各区县全面开展自查整改，补齐施工辅料、规范现场布线标签，补齐沿街商铺上报缺口；常态化实操培训夯实一线技能，建强专职商客装维队伍，全面提升商客交付标准化水平。

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