鼎和保险快速理赔应对台风“摩羯”

9月6日16时20分、22时20分，今年第11号超强台风“摩羯”先后在海南文昌、广东徐闻登陆，对当地人民生命财产安全造成巨大损失。

灾害发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示，要抓紧核实灾情，组织力量救灾，妥善做好受灾群众转移安置等工作，防止次生灾害发生，尽最大努力减少伤亡。鼎和保险公司第一时间开通绿色理赔通道，优化理赔流程，有效助力受灾单位抢险救灾。

鼎和保险海南分公司抗台小队，迅速投身到台风过境后的抢险救灾工作当中。

坚决下好先手棋 做好灾前风险管控

台风登陆前，鼎和保险的灾前准备工作就在紧锣密鼓的开展当中。据鼎和保险海南分公司负责人介绍，自9月4日起，鼎和保险利用台风来临前的“窗口期”，第一时间与客户沟通协调。分公司还派出理赔骨干人员前往文昌等台风登陆点进行现场走访，向当地客户传达大灾快速绿色理赔政策、车辆物业预防措施等建议，向辖区居民发布防灾减灾提示，为抗击台风做好充足准备。

台风来临之际，鼎和保险海南分公司派出专人分赴多家能源、光伏企业开展现场风险排查，落实风险减量服务，协助客户做好抢修力量和物资提前部署。鼎和保险查勘员携带应急照明工具，使用无人机设备进行现场风勘，为客户排查易受损点、外力破坏、堵碍通道等隐患32处，做好灾前风险管控。

9月4日下午，鼎和保险海南分公司利用台风“窗口期”前往光伏企业现场开展现场风勘工作，为客户排查风险隐患。

台风报案量激增 主动开展预赔付

“此次台风，为实现快速理赔，我们严格落实台风小额案件快速理赔、大额资金预赔等动作，与客户同舟共济。”鼎和保险海南分公司负责人介绍。台风过境后，鼎和保险开启大灾理赔绿色通道，主动联系台风覆盖区域客户进行损失排查工作，做好客户慰问和损失统计。截至9月7日17时，鼎和保险共接到台风报案294件，报案量仍在剧增中。“目前，台风‘摩羯’造成全省报案量激增。为避免因回复不及时造成的客户等待情况，请各位查勘员及时沟通客户，做好解释工作。”鼎和保险海南分公司客服理赔部负责人表示。台风过境后，海南全辖查勘员已全部赶往各案件现场，开展查勘理赔服务工作。“我们深知，台风过后的快速专业服务，才是我们对客户信任最好的回馈。”

9月7日，鼎和保险海南分公司接到救援求助报案后，前往现场参与救援，齐心合力救援车辆。

后续，鼎和保险公司将持续合力跟进案件进展，落实落细各项措施，做到应赔尽赔、应赔快赔，尽最大努力降低损失，为客户提供有温度的保险服务。（投稿：张涵玥、杨依川、李宁）

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