在家居消费领域，产品质量、售后服务和消费体验一直是消费者关注的核心。为彻底解决行业痛点，居然之家始终坚持以消费者为中心，对其享誉业内的“服务承诺”体系进行深化，再次推出并严格践行“九大服务承诺”，以全方位、高标准的质量保障和无忧服务，为消费者的家居购物之旅保驾护航，重新定义了家居行业的服务高度。

这九大承诺不仅是一系列条款，更是居然之家对每一位消费者的郑重保证，具体内容包括：

1.先行赔付，购物无忧：当商户无法或拖延赔付时，居然之家将先行向消费者垫付赔偿，极大简化了维权流程，让消费者告别“投诉无门”的困境。

2.绿色环保，健康安居：创新性地提出“叠加污染”解决方案。若因家具叠加导致空气质量超标，标准化家具180天内可退换，定制家具则提供专业治理直至合格，守护每一位消费者的居家健康。

3.一个月无理由退换，消费更自由：除定制和特殊进口商品外，在商品不影响二次销售的情况下，30天内可无理由退换货，赋予消费者充分的“反悔权”，让决策更从容。

4.质量问题三年三包，长效安心：率先在行业中将“三包”服务全面延长至三年，并清晰规定了不同时期的处理方案（90天可退、180天可换、三年内保修），为产品品质提供了超长期的坚实保障。

5.统一退换货，省心省力：各门店设立“统一退换货中心”，无论问题大小，消费者只需到此一站即可办理，避免了在商户与卖场间来回奔波的烦恼，极大提升了服务效率。

6.同一品牌同一价，拒绝价差：承诺同城同价，若消费者发现价格更高，经核实后可获双倍差价返还，确保了价格的诚信与透明，让消费者放心购、省钱购。

7.送货安装零延迟，守时守信：明确规定违约赔付标准（日千分之一），超30天可终止合同并获赔，以严格的条款倒逼自身和商户提升履约效率，尊重消费者的宝贵时间。

8.红木全保真，假一赔三：对红木家具材质做出“符合国家标准”的硬性承诺，并附以“假一赔三”的严厉惩罚，杜绝以次充好，维护了红木爱好者的权益和市场诚信。

9.一次消费，终身服务，情谊长存：创新推出“终身服务”理念，将服务从三年三包期延伸至产品的整个生命周期，三年内免费，三年后有偿，建立了与消费者之间长久而稳定的信赖关系。

居然之家的“九大服务承诺”体系，环环相扣，覆盖了售前、售中、售后的全流程。它不仅仅是对消费者权益的保障，更是居然之家推动整个家居行业向更规范、更透明、更注重消费者体验方向发展的有力举措。

九大服务承诺深刻体现了居然之家作为行业领军企业的责任与担当，将“服务”真正打造为核心竞争力。它意味着，消费者在居然之家消费的不仅仅是一件商品，更是一份长达数年的安心、省心与放心。居然之家正通过其坚实的行动，持续赢得市场的信赖与口碑，引领家居行业步入一个以服务和信誉为核心的新时代。

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